Diş kliniği seçerken nelere dikkat edilmeli?
“Sakarya’da iyi diş kliniği hangisi?” ya da “Serdivan’da hangi kliniğe gitmeliyim?” sorularına herkes için geçerli tek bir cevap yoktur. Sağlık hizmetlerinin tanıtımına ilişkin yönetmelik de kuruluşların kendi hizmetlerini diğer kuruluşların aleyhine öne çıkaran tanıtım yapmasını yasaklar. Bu yüzden sıralama listeleri yerine, her klinikte sorup doğrulayabileceğiniz maddelere bakmak daha sağlıklıdır:
- Kliniğin geçerli bir ruhsatı var mı?
- Sizi hangi hekim tedavi edecek, unvanı ne?
- Tedavi planı muayene ve gerekli görüntülemeden sonra mı hazırlanıyor?
- Tedaviye başlamadan önce yazılı bir tedavi ve ücret planı veriliyor mu?
- Tedavi, riskleri ve seçenekleri anlatılıp onamınız alınıyor mu?
- Aletlerin nasıl sterilize edildiğini sorabiliyor musunuz?
- Kontrol randevuları ulaşımınıza ve çalışma saatlerinize uyuyor mu?
- Acil bir durumda kliniğe nasıl ulaşacağınızı biliyor musunuz?
Aşağıda her maddeyi dayandığı resmî kaynaklarla birlikte açıklıyoruz.
Kliniğin ruhsatı nasıl kontrol edilir?
Diş hekimliği hizmeti veren özel kuruluşlar, Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik’e göre ruhsatla çalışır. Yönetmeliğin 13. maddesine göre başvuruyu il sağlık müdürlüğü alır ve yerinde inceler; muayenehane ve poliklinik ruhsatını valilik düzenler. Aynı yönetmeliğin 25. maddesi, kuruluşun tabelasında, basılı evrakında ve internet materyallerinde yalnızca izin verilen ad ve unvanların kullanılabileceğini belirtir.
Kliniğe ruhsatın tarihini ve sayısını, ruhsatta yazan resmî adı ve kuruluş türünü (muayenehane, poliklinik, merkez ya da hastane) sorabilirsiniz. Bilgilerden emin olamazsanız kliniğin bulunduğu ilin il sağlık müdürlüğüne danışabilirsiniz. ISO 9001 gibi kalite belgeleri gönüllüdür ve ruhsatın yerine geçmez; aradaki farkı ISO 9001 kalite yönetimi sayfamızda anlattık.
Sizi hangi hekim tedavi edecek ve unvanı ne anlama gelir?
Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 9. maddesine göre talep ettiğinizde, size hizmet verecek hekimlerin ve diğer personelin kimlikleri, görevleri ve unvanları hakkında bilgi verilir. Aynı madde, mevzuattaki usullere uyulması şartıyla hekimi seçme, değiştirme ve başka hekimlerin görüşünü isteme hakkından da söz eder. Ağız ve diş sağlığı kuruluşlarına ilişkin yönetmelik ise hekimin il sağlık müdürlüğünce onaylı çalışma belgesinin bir örneğinin muayene odasında hastaların rahatça görebileceği bir yere asılmasını (m. 14) ve personelin fotoğraflı kimlik kartını görünür şekilde taşımasını (m. 19) öngörür.
Unvanlara da dikkat edin. Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik’in 5. maddesine göre yalnızca 1219 sayılı Kanun’la belirlenen ana dal ve yan dal uzmanlıkları kullanılabilir; sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayanarak uzmanlık unvanı yazılamaz. Ayrıca muayeneyi yapan hekimle tedaviyi yapacak hekimin aynı kişi olup olmadığını ve tedaviden sonra sorularınızı kime ileteceğinizi sorun.
Tedavi planı neden muayeneden sonra hazırlanmalı?
Telefonda anlatılan bir şikâyet ya da gönderilen fotoğraf ön bilgi verir; ancak dişlerin, diş etinin ve gerektiğinde kemiğin muayene ve görüntülemeyle değerlendirilmesinin yerini tutmaz. Muayenede hangi adımların izlendiğini diş hekimi muayenesi rehberimizde ayrıntılı olarak anlattık.
Hasta Hakları Yönetmeliği’nin 15. maddesine göre sağlık durumunuz, size uygulanacak işlemler, bunların faydaları ve olası sakıncaları, alternatif yöntemler ve tedaviyi kabul etmemenin olası sonuçları hakkında sözlü veya yazılı bilgi isteme hakkınız vardır. Aynı madde, tedavinizle ilgilenen hekim dışında başka bir hekimden de bilgi alabileceğinizi belirtir. Kapsamlı bir tedavi planında ikinci bir görüş almak bu nedenle olağan bir adımdır.
Yazılı tedavi ve ücret planında neler bulunmalı?
Tedaviye başlamadan önce yazılı bir plan istemek, neyi kabul ettiğinizi netleştirir. Anlaşılır bir planda genellikle şunlar yer alır:
- Hangi dişe hangi tedavinin yapılacağı
- Tahmini seans sayısı ve tedavilerin sırası
- Kullanılacak malzemenin türü; implant yapılacaksa implantın markası ve modeli
- Her işlemin birim ücreti ve toplam ücret
- Kontrol randevularının, geçici dişlerin ve olası ek işlemlerin planda yer alıp almadığı
Ücret, tedavi planına göre muayene sonrası netleşir. Muayene olmadan verilen bir bilgi, muayenede ya da görüntülemede ortaya çıkan bulgularla değişebilir. Plan değişirse nedenini ve güncel ücreti yine yazılı olarak isteyebilirsiniz.
Onam ve hasta haklarınız nelerdir?
Hasta Hakları Yönetmeliği kamu ve özel bütün sağlık kuruluşlarında geçerlidir (m. 2). Yönetmeliğe göre tıbbi müdahalelerde hastanın rızası gerekir (m. 24). Ağız ve diş sağlığı kuruluşlarına ilişkin yönetmelik de yapılacak tüm müdahaleler için mevzuata uygun bir rıza formu alınmasını zorunlu tutar (m. 23). Onam formunu imzalamadan önce okuyun; anlamadığınız bir terim ya da adım varsa açıklanmasını isteyin. Karar vermek için zaman istemek de hakkınızdır.
Hasta Hakları Yönetmeliği ayrıca sağlık durumunuzla ilgili dosyayı ve kayıtları inceleyip bir suretini alabileceğinizi (m. 16) ve haklarınızın ihlal edildiğini düşündüğünüzde başvuru, şikâyet ve dava hakkınız olduğunu (m. 42) belirtir. Röntgenlerinizin ve tedavi bilgilerinizin bir kopyası, ileride başka bir hekime gittiğinizde de işinize yarar. İmplant yapıldıysa implantın bilgilerini gösteren kartı saklayın.
Hijyen ve sterilizasyon hakkında neler sorulabilir?
Ağız ve diş sağlığı kuruluşlarına ilişkin yönetmeliğin 19. maddesi, kuruluşun bütün bölümlerinin, tıbbi cihazlarının ve sarf malzemelerinin dezenfeksiyon ve sterilizasyon şartlarını sağlamasını ister. ABD Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri (CDC), dokuya giren kritik aletlerin her zaman ısıyla sterilize edilmesini, aeratör ve anguldurva gibi el aletlerinin de hastalar arasında ısıyla sterilize edilmesini önerir. CDC, sterilizasyon paketlerinin üzerine kullanılan cihazın, döngü numarasının ve sterilizasyon tarihinin yazılmasını da tavsiye eder. Amerikan Diş Hekimleri Birliği’nin hasta sitesi MouthHealthy’ye göre tek kullanımlık aletler ve iğneler tekrar kullanılmaz, eldivenler her hastadan sonra değiştirilir, koltuk ve yüzeyler hastalar arasında temizlenip dezenfekte edilir.
Kliniğe şu soruları sormanız yerindedir:
- Aletler nerede ve hangi yöntemle sterilize ediliyor?
- Steril aletler paketli mi saklanıyor, paketler hastanın yanında mı açılıyor?
- Hangi malzemeler tek kullanımlık?
- Kliniğin yazılı bir sterilizasyon ve hijyen prosedürü var mı?
Kontrol randevuları ulaşımınıza ve takviminize uyacak mı?
İmplant, ortodonti, kanal tedavisi ya da birden fazla dişe yapılan kaplama gibi tedaviler birkaç randevuya ve sonrasında kontrollere yayılır. Bu nedenle kliniğin yeri ve çalışma saatleri de seçimin bir parçasıdır:
- Evinize veya iş yerinize uzaklık ve toplu taşıma bağlantısı
- Araçla gelecekseniz otopark imkânı
- Akşam ve cumartesi randevu seçenekleri
- Tedavi sonrası kontrollerin nasıl planlandığı
Sakarya’nın ilçelerinden kliniğimize araçla ulaşım sürelerini Sakarya’da diş hekimi sayfasında, iş ve ders saatlerine uyan akşam randevularını Serdivan’da diş hekimi sayfasında bulabilirsiniz.
Acil bir durumda kliniğe nasıl ulaşılır?
Tedavi sırasında ya da sonrasında ani ağrı, şişlik, düşen bir geçici diş veya kırılan bir dolgu gibi sorunlar yaşanabilir. Klinik seçerken şunları sormanızı öneririz:
- Çalışma saatlerinde hangi numarayı aramalıyım?
- Klinik kapalıyken ne yapmalıyım?
- Hangi belirtilerde beklemeden hastane acil servisine gitmeliyim?
Yüze veya boyna yayılan şişlik, nefes alma ya da yutkunma güçlüğü gibi belirtilerde diş kliniğini beklemeden acil servise başvurulmalı veya 112 aranmalıdır. Bu belirtileri Serdivan’da diş hekimi sayfamızda, randevuya kadar yapılabilecekleri ise diş ağrısı rehberimizde anlattık.
Sonucu önceden vaat eden reklamlara nasıl yaklaşmalı?
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Sağlık Bakanlığı’nın duyurusuna göre 12.11.2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girdi. Yönetmelik, sağlık meslek mensuplarının ve özel sağlık kuruluşlarının tanıtımlarını kapsar. Yönetmeliğin 5. maddesine göre:
- Bilimsel ve klinik olarak doğruluğu kanıtlanmamış yöntemlerle hastalıkların tedavi edildiğine dair ifadeler kullanılamaz.
- Araştırma sonuçları ve istatistikler, gerçekte olduklarından farklı sonuçlar doğuracak biçimde sunulamaz.
- Bir hizmetin ya da ürünün diğerlerinden üstün olduğu algısını oluşturarak insanların güvenini kötüye kullanan veya bilgi eksikliğini istismar eden tanıtım yapılamaz.
- Tanıtımlarda ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez.
Diş tedavisinin seyri; ağız ve genel sağlığınıza, tedavinin türüne ve sonrasındaki bakıma göre kişiden kişiye değişir. Sonucu önceden vaat eden, hızlı karar vermeniz için baskı kuran ya da riskleri hiç anlatmayan bir tanıtımla karşılaşırsanız kararınızı muayenede size anlatılan bilgilere göre verin.
Rönesans’ta bu konular nasıl ele alınır?
Kliniğimiz, T.C. Sakarya Valiliği İl Sağlık Müdürlüğü’nün 15.11.2021 tarihli ve 1105 sayılı ruhsatıyla Özel RD Rönesans Diş Hekimliği Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği adıyla hizmet verir. Kalite yönetim sistemimiz ISO 9001 belgelidir; ayrıntılar kalite yönetimi sayfamızda yer alır.
Tedavinizi hangi hekimin yapacağını baştan bilirsiniz; hekimlerimizin mezun oldukları fakülteler Hekimlerimiz sayfasında yazılıdır. Hekim gerekli görürse dental tomografi klinikte çekilir; ölçüler ağız içi dijital tarayıcıyla alınabilir. Tedaviye başlamadan önce hangi dişe hangi tedavinin yapılacağını, birim ve toplam ücretleriyle gösteren yazılı bir tedavi ve ücret planı veriyoruz; ücret muayeneden sonra netleşir. İmplant yapılan hastalarımıza implant kartı verilir. Kliniğimizde yazılı bir sterilizasyon ve hijyen protokolü uygulanır, tedavi sonrası takip de tanımlı bir süreçle yürütülür.
Hafta içi 10:00–22:00, cumartesi 10:00–19:00 saatleri arasında açığız; kliniğimize ait otopark vardır. Randevu ve acil durumlar için 444 9 734’ü arayabilir, WhatsApp üzerinden +90 532 363 49 54 numarasına yazabilirsiniz.