Belge bilgileri
| Bilgi | Ayrıntı |
|---|---|
| Standart | ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi |
| Belge sahibi | Rönesans Diş Hekimliği Ticaret Limited Şirketi |
| Adres | İstiklal Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:13/A, Serdivan, Sakarya |
| Belgelendirme kuruluşu | IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. (Bursa) |
| Belge numarası | QMS-0114520 |
| İlk belgelendirme tarihi | 12 Aralık 2023 |
| Belgelendirme dönemi | 3 yıl |
| Akreditasyon | Belgede IAS (International Accreditation Service) akreditasyon işareti ve MSCB-135 numarası yer alır |
ISO 9001:2015 nedir?
ISO 9001, Uluslararası Standardizasyon Örgütü’nün (ISO) yayımladığı kalite yönetim sistemi standardıdır; 2015, standardın sürümünü gösterir. Standart hangi hizmetin nasıl yapılacağını değil, bir kuruluşun işlerini nasıl yönettiğini tarif eder. Bir sağlık kuruluşunda bu, kabaca şu anlama gelir:
- İşlerin tanımlı süreçlerle ve belli sorumlularla yürütülmesi
- Gerekli kayıtların tutulması
- Hasta memnuniyetinin, geri bildirimlerin ve şikâyetlerin izlenip değerlendirilmesi
- Bir aksaklık fark edildiğinde nedeninin araştırılıp düzeltilmesi
- Sistemin düzenli iç denetimlerle ve yönetimin gözden geçirmesiyle iyileştirilmesi
Belgeyi kim veriyor?
ISO standardı yazar ama belge vermez. Belgeyi, kuruluşu yerinde denetleyen bağımsız belgelendirme kuruluşları verir. Kliniğimizin belgesi, denetim sonrasında IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri tarafından verilmiştir.
Belgelendirme kuruluşlarının ayrıca bir akreditasyon kurumunca akredite edilmesi ISO açısından zorunlu değildir. Kliniğimizin belgesinde IAS (International Accreditation Service) akreditasyon işareti yer alır.
Belgenin kapsamında neler var?
Belge, kalite yönetim sisteminin hangi hizmetlerde uygulandığını sayar. İmplant uygulamaları, estetik diş hekimliği ve ortodonti tedavileri bu kapsamda yer alır.
Hasta için ne anlama gelir, ne anlama gelmez?
ISO 9001 belgesi, kliniğin işlerini tanımlı süreçlere göre yürüten ve bu süreçleri dışarıdan denetleten bir yönetim sistemi olduğunu gösterir. Geri bildirimleriniz ve şikâyetleriniz de bu sistemin bir parçasıdır.
Belge şunları göstermez:
- Bir tedavinin sonucunu. Tedavinin seyri her hastada farklıdır ve muayene sonrası yapılan plana göre değerlendirilir.
- Hekimlerin klinik yetkinliğini. Hekimlerimizin eğitim bilgilerine Hekimlerimiz sayfasından ulaşabilirsiniz.
- Yasal izinleri. Kliniğimiz, T.C. Sakarya Valiliği İl Sağlık Müdürlüğü ruhsatıyla hizmet verir ve Sağlık Bakanlığı Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi’ne (belge no: ST-4374) sahiptir. ISO 9001 bunlardan ayrı, gönüllü bir belgedir.
Belge nasıl sürdürülür?
ISO 9001 belgesi bir kez alınıp bırakılmaz. Belgelendirme dönemi boyunca belgelendirme kuruluşu, genellikle yılda bir, gözetim denetimi yapar. Üç yıllık dönemin sonunda belgenin devamı için yeniden belgelendirme denetimi gerekir. Denetimde uygunsuzluk bulunursa düzeltilmesi istenir.
Belge hakkında sorularınızı 444 9 734 numaralı telefondan ya da WhatsApp’tan iletebilirsiniz.