Détails du certificat
| Élément | Détails |
|---|---|
| Norme | ISO 9001:2015, système de management de la qualité |
| Titulaire du certificat | Rönesans Diş Hekimliği Ticaret Limited Şirketi |
| Adresse | İstiklal Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:13/A, Serdivan, Sakarya, Turquie |
| Organisme de certification | IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. (Bursa, Turquie) |
| Numéro du certificat | QMS-0114520 |
| Certification initiale | 12 décembre 2023 |
| Cycle de certification | 3 ans |
| Accréditation | Le certificat porte la marque d’accréditation de l’IAS (International Accreditation Service), sous le numéro MSCB-135 |
Qu’est-ce que la norme ISO 9001:2015 ?
ISO 9001 est la norme relative aux systèmes de management de la qualité publiée par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) ; « 2015 » désigne la version de la norme. Elle ne décrit pas la manière de réaliser un traitement donné, mais la façon dont une organisation gère son travail. Pour un centre dentaire, cela signifie en substance :
- Le travail est réalisé selon des processus définis, avec des responsabilités claires
- Les enregistrements nécessaires sont tenus
- La satisfaction des patients, leurs retours et leurs réclamations sont suivis et analysés
- Lorsqu’un problème survient, sa cause est recherchée et corrigée
- Le système est amélioré grâce à des audits internes et à des revues de direction réguliers
Qui délivre le certificat ?
L’ISO rédige la norme mais ne délivre pas de certificats. Les certificats sont délivrés par des organismes de certification indépendants à l’issue d’un audit sur site. Le certificat de notre centre dentaire a été délivré à l’issue d’un audit réalisé par IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri.
Du point de vue de l’ISO, l’accréditation de l’organisme de certification n’est pas obligatoire. Notre certificat porte la marque d’accréditation de l’IAS (International Accreditation Service).
Que couvre le certificat ?
Le certificat énumère les services auxquels s’applique le système de management de la qualité. Les traitements par implants dentaires, la dentisterie esthétique et les traitements orthodontiques en font partie.
Ce que cela signifie pour vous, et ce que cela ne signifie pas
Le certificat ISO 9001 montre que le centre dentaire dispose d’un système de management qui organise son travail selon des processus définis et qui fait auditer ces processus par un organisme externe. Vos retours et vos réclamations font partie de ce système.
Le certificat ne montre pas :
- Le résultat d’un traitement. Chaque patient est différent, et le traitement est planifié après un examen.
- Les compétences cliniques de chaque dentiste. Vous pouvez découvrir la formation de nos dentistes sur la page Nos dentistes.
- L’autorisation légale d’exercer. Le centre dentaire exerce sous une autorisation d’exploitation délivrée par la Direction provinciale de la santé de Sakarya et il est titulaire du certificat d’autorisation pour le tourisme de santé international du ministère de la Santé de la République de Turquie (certificat n° ST-4374). ISO 9001 est un certificat distinct et volontaire.
Comment le certificat est-il maintenu ?
Un certificat ISO 9001 ne s’obtient pas une fois pour toutes. Pendant le cycle de certification, l’organisme de certification réalise des audits de surveillance, en général une fois par an. À la fin de la période de trois ans, un audit de renouvellement est nécessaire pour que le certificat soit maintenu. Si un audit relève une non-conformité, celle-ci doit être corrigée.
Si vous avez des questions sur le certificat, vous pouvez nous écrire sur WhatsApp en anglais.