ISO 9001:2015 Qualitätsmanagement | Rönesans Diş Hekimliği

Unser Zertifikat nach ISO 9001

Kurz gesagt

Die Praxis Rönesans Diş Hekimliği in Serdivan (Sakarya) ist nach ISO 9001:2015 für ihr Qualitätsmanagementsystem zertifiziert. Das Zertifikat mit der Nummer QMS-0114520 wurde nach einem Audit von der türkischen Zertifizierungsstelle IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri ausgestellt; die Erstzertifizierung erfolgte am 12. Dezember 2023. ISO 9001 zeigt, dass eine Organisation ihre Leistungen über festgelegte Abläufe erbringt, diese überwacht und verbessert und dabei von einer unabhängigen Stelle geprüft wird. Über das Ergebnis einer Behandlung sagt das Zertifikat nichts aus.

Aktualisiert: 15. Oktober 2026

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Angaben zum Zertifikat

Angabe	Details
Norm	ISO 9001:2015, Qualitätsmanagementsystem
Zertifikatsinhaber	Rönesans Diş Hekimliği Ticaret Limited Şirketi
Adresse	İstiklal Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:13/A, Serdivan, Sakarya, Türkei
Zertifizierungsstelle	IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. (Bursa, Türkei)
Zertifikatsnummer	QMS-0114520
Erstzertifizierung	12. Dezember 2023
Zertifizierungszeitraum	3 Jahre
Akkreditierung	Auf dem Zertifikat steht das Akkreditierungszeichen von IAS (International Accreditation Service) mit der Nummer MSCB-135

Was ist ISO 9001:2015?

ISO 9001 ist die Norm für Qualitätsmanagementsysteme der Internationalen Organisation für Normung (ISO); 2015 bezeichnet die Fassung der Norm. Sie legt nicht fest, wie eine bestimmte Behandlung durchzuführen ist, sondern wie eine Organisation ihre Arbeit steuert. In einer Zahnarztpraxis heißt das im Wesentlichen:

Arbeiten laufen nach festgelegten Abläufen und mit klaren Zuständigkeiten
Die nötigen Aufzeichnungen werden geführt
Zufriedenheit, Rückmeldungen und Beschwerden von Patientinnen und Patienten werden erfasst und ausgewertet
Bei Fehlern wird die Ursache gesucht und behoben
Das System wird durch regelmäßige interne Audits und Managementbewertungen verbessert

Wer stellt das Zertifikat aus?

ISO gibt die Norm heraus, stellt aber keine Zertifikate aus. Zertifikate stellen unabhängige Zertifizierungsstellen nach einem Audit vor Ort aus. Das Zertifikat unserer Praxis hat IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri nach einem Audit ausgestellt.

Aus Sicht von ISO ist die Akkreditierung einer Zertifizierungsstelle nicht vorgeschrieben. Auf unserem Zertifikat steht das Akkreditierungszeichen von IAS (International Accreditation Service).

Welche Leistungen umfasst das Zertifikat?

Im Zertifikat sind die Leistungen aufgeführt, für die das Qualitätsmanagementsystem gilt. Implantatbehandlungen, ästhetische Zahnheilkunde und Kieferorthopädie gehören dazu.

Was das Zertifikat für Sie bedeutet und was nicht

Das ISO-9001-Zertifikat zeigt, dass die Praxis ein Managementsystem hat, das die Arbeit über festgelegte Abläufe steuert und diese Abläufe extern prüfen lässt. Ihre Rückmeldungen und Beschwerden sind Teil dieses Systems.

Das Zertifikat sagt nichts aus über:

Das Ergebnis einer Behandlung. Jeder Befund ist anders; geplant wird nach der Untersuchung.
Die fachliche Qualifikation einzelner Zahnärztinnen und Zahnärzte. Angaben zur Ausbildung finden Sie auf der Seite Unsere Zahnärzte.
Die behördliche Zulassung. Die Praxis arbeitet mit einer Betriebserlaubnis der Provinzgesundheitsdirektion Sakarya und besitzt das Autorisierungszertifikat für internationalen Gesundheitstourismus des Gesundheitsministeriums der Republik Türkei (Zertifikat Nr. ST-4374). ISO 9001 ist davon unabhängig und freiwillig.

Wie wird das Zertifikat aufrechterhalten?

Ein ISO-9001-Zertifikat gilt nicht einfach dauerhaft. Während des Zertifizierungszeitraums führt die Zertifizierungsstelle Überwachungsaudits durch, in der Regel einmal im Jahr. Nach drei Jahren ist für die Fortführung ein Rezertifizierungsaudit nötig. Stellt ein Audit Abweichungen fest, müssen sie behoben werden.

Fragen zum Zertifikat können Sie uns gern per WhatsApp auf Deutsch stellen.

Häufige Fragen

Bedeutet das ISO-9001-Zertifikat, dass meine Behandlung gelingt?

Nein. ISO 9001 prüft das System, mit dem die Praxis ihre Arbeit organisiert. Ein bestimmtes Behandlungsergebnis wird damit nicht zugesagt. Wie eine Behandlung verläuft, hängt von Ihrer Mund- und Allgemeingesundheit, dem Behandlungsplan und der Nachsorge ab.

Wurde das Zertifikat von ISO ausgestellt?

Nein. ISO ist die internationale Organisation, die die Norm herausgibt; Zertifikate stellt sie nicht aus. Das Zertifikat hat die unabhängige Zertifizierungsstelle ausgestellt, die die Praxis auditiert hat: IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri.

Wie kann ich prüfen, ob das Zertifikat gültig ist?

Das Original können Sie in der Praxis einsehen. Die Zertifikatsnummer lautet QMS-0114520; mit dieser Nummer können Sie bei der Zertifizierungsstelle IQR den Status erfragen.

Ersetzt ISO 9001 die behördliche Zulassung der Praxis?

Nein. Die Zulassung durch die Gesundheitsbehörde ist gesetzlich vorgeschrieben, damit eine Praxis tätig sein darf. ISO 9001 ist eine freiwillige Norm für Managementsysteme, nach der sich die Praxis auditieren lässt; sie ersetzt die Zulassung nicht.