Datos del certificado
| Concepto | Datos |
|---|---|
| Norma | Sistema de gestión de calidad ISO 9001:2015 |
| Titular del certificado | Rönesans Diş Hekimliği Ticaret Limited Şirketi |
| Dirección | İstiklal Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:13/A, Serdivan, Sakarya, Turquía |
| Organismo de certificación | IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri Ltd. Şti. (Bursa, Turquía) |
| Número de certificado | QMS-0114520 |
| Certificación inicial | 12 de diciembre de 2023 |
| Periodo de certificación | 3 años |
| Acreditación | El certificado lleva la marca de acreditación de IAS (International Accreditation Service) con el número MSCB-135 |
¿Qué es la ISO 9001:2015?
La ISO 9001 es la norma de sistemas de gestión de calidad publicada por la Organización Internacional de Normalización (ISO); 2015 hace referencia a la versión de la norma. No describe cómo debe realizarse un tratamiento concreto, sino cómo gestiona una organización su trabajo. En una clínica dental, esto significa, a grandes rasgos, que:
- El trabajo se realiza mediante procesos definidos, con responsabilidades claras
- Se conservan los registros necesarios
- Se supervisan y revisan la satisfacción, las opiniones y las reclamaciones de los pacientes
- Cuando algo sale mal, se investiga la causa y se corrige
- El sistema se mejora mediante auditorías internas y revisiones periódicas por la dirección
¿Quién emite el certificado?
ISO redacta la norma, pero no emite certificados. Los certificados los emiten organismos de certificación independientes tras una auditoría in situ. El certificado de nuestra clínica se emitió tras una auditoría de IQR Uluslararası Belgelendirme Hizmetleri.
Desde el punto de vista de ISO, la acreditación del organismo de certificación no es obligatoria. Nuestro certificado lleva la marca de acreditación de IAS (International Accreditation Service).
¿Qué abarca el certificado?
El certificado enumera los servicios a los que se aplica el sistema de gestión de calidad. Entre ellos se incluyen el tratamiento con implantes dentales, la odontología estética y el tratamiento de ortodoncia.
Qué significa para usted y qué no
El certificado ISO 9001 demuestra que la clínica dispone de un sistema de gestión que organiza su trabajo mediante procesos definidos y somete esos procesos a auditorías externas. Sus opiniones y reclamaciones forman parte de este sistema.
El certificado no demuestra:
- El resultado de un tratamiento. Cada paciente es diferente, y el tratamiento se planifica tras una exploración.
- La competencia clínica de cada dentista. Puede leer sobre la formación de nuestros dentistas en la página Nuestros dentistas.
- La autorización legal. La clínica funciona con una licencia de funcionamiento de la Dirección Provincial de Sanidad de Sakarya y cuenta con el Certificado de Autorización de Turismo de Salud Internacional del Ministerio de Sanidad de la República de Turquía (certificado n.º ST-4374). La ISO 9001 es un certificado distinto y voluntario.
¿Cómo se mantiene el certificado?
Un certificado ISO 9001 no se obtiene de una vez para siempre. Durante el periodo de certificación, el organismo de certificación realiza auditorías de seguimiento, normalmente una vez al año. Al final del periodo de tres años, se necesita una auditoría de renovación para que el certificado siga vigente. Si una auditoría detecta una no conformidad, hay que corregirla.
Si tiene alguna pregunta sobre el certificado, puede escribirnos por WhatsApp en inglés.