Este aviso de privacidad explica cómo trata Rönesans Diş Hekimliği («nosotros», «la clínica») los datos personales cuando usted utiliza este sitio web, se pone en contacto con nosotros mediante formulario, teléfono o WhatsApp, o recibe tratamiento en la clínica. Se ha elaborado conforme a la Ley n.º 6698 de Protección de Datos Personales de Turquía (KVKK) y, para las personas que se encuentran en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), cuando resulte aplicable.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento es:
- Persona jurídica: Rönesans Diş Hekimliği Tic. Ltd. Şti. (sociedad de responsabilidad limitada conforme al derecho turco)
- Centro sanitario (nombre según la licencia de funcionamiento): Özel RD Rönesans Diş Hekimliği Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
- Nombre comercial: Rönesans Diş Hekimliği
- Dirección: İstiklal Mahallesi, Muhsin Yazıcıoğlu Bulvarı No:13/A, Serdivan, Sakarya, Turquía
- Teléfono: 444 9 734 (dentro de Turquía) o nuestro teléfono fijo +90 264 606 09 43 (también desde el extranjero); WhatsApp +90 532 363 49 54
- Correo electrónico para solicitudes sobre protección de datos: info@ronesansdis.com
- Correo electrónico certificado (KEP):
ronesansdis@hs09.kep.tr - Número de identificación fiscal: 7351687963 (oficina tributaria de Gümrükönü, Sakarya)
- Número MERSİS: 0735168796300001
¿Qué datos personales recogemos?
Según cómo se ponga en contacto con nosotros o utilice nuestros servicios, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, país de residencia e idioma preferido.
- Su consulta: el tratamiento que le interesa, su mensaje, cómo prefiere que le contactemos (WhatsApp o llamada telefónica) y las horas a las que prefiere ser contactado.
- Datos de salud: fotos de sus dientes, radiografías, tomografías, historial médico, medicamentos y registros de tratamiento. Tanto según la KVKK como según el RGPD, los datos de salud son una categoría especial de datos personales y gozan de una protección reforzada.
- Registros de comunicaciones: mensajes y llamadas intercambiados por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
- Información sobre citas y tratamientos: fechas de las visitas, planes de tratamiento, formularios de consentimiento y facturas.
- Datos técnicos: dirección IP, información sobre el navegador y el dispositivo y, solo si usted da su consentimiento, datos analíticos recogidos mediante cookies. Consulte nuestra política de cookies.
Le rogamos que comparta únicamente la información necesaria para su consulta.
¿Para qué tratamos sus datos?
- para responder a su consulta y hacer una valoración previa de las fotos y radiografías que nos envíe
- para concertar citas y ayudarle a planificar su visita
- para explorarle, planificar y realizar el tratamiento, y llevar la historia clínica
- para prestarle cuidados posteriores y seguimiento cuando vuelva a casa
- para emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y propias del sector sanitario
- para formular, ejercer o defender reclamaciones legales
- para entender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo, solo con su consentimiento
¿Cuáles son las bases jurídicas del tratamiento?
Conforme a la KVKK (artículos 5 y 6), nos basamos en:
- que el tratamiento es necesario para la celebración o la ejecución de un contrato con usted
- el cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- el establecimiento, el ejercicio o la protección de un derecho
- nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales
- para los datos de salud: el tratamiento por personas sujetas al deber de confidencialidad con fines de diagnóstico médico, tratamiento y servicios de atención, así como de planificación y gestión de los servicios sanitarios; y, cuando no se aplique ninguna otra base, su consentimiento explícito
Conforme al RGPD, cuando resulte aplicable, nos basamos en:
- Artículo 6.1.b): la aplicación, a petición suya, de medidas previas a la celebración de un contrato, y la ejecución de dicho contrato
- Artículo 6.1.c): el cumplimiento de obligaciones legales
- Artículo 6.1.f): intereses legítimos, como conservar registros para defendernos frente a reclamaciones legales
- Artículo 6.1.a): su consentimiento, para las cookies analíticas
- Artículo 9.2.h): datos de salud tratados con fines de diagnóstico médico y asistencia sanitaria por profesionales sujetos al deber de secreto; y artículo 9.2.a): su consentimiento explícito, por ejemplo cuando nos envía fotos o radiografías antes de que exista una relación asistencial
Cuando el tratamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado antes de su retirada.
¿Con quién compartimos sus datos?
Solo compartimos datos personales cuando es necesario, con:
- laboratorios dentales que fabrican coronas, puentes u otros aparatos, limitándonos a lo que necesitan
- otros profesionales sanitarios que participan en su atención, como su dentista habitual, cuando usted nos lo pide
- proveedores de servicios informáticos, de alojamiento web, de comunicación y de analítica que dan soporte a la clínica y a este sitio web
- autoridades públicas, autoridades sanitarias y tribunales, cuando lo exija la ley
- bancos y proveedores de servicios de pago, para procesar los pagos
¿Se transfieren mis datos fuera de Turquía?
La clínica está situada en Turquía, por lo que sus datos se tratan principalmente en Turquía. Si reside en la UE o en el EEE, tenga en cuenta que la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación respecto de Turquía.
Algunos de nuestros proveedores de servicios —de alojamiento web, de envío por correo electrónico de los mensajes del formulario, WhatsApp y, solo con su consentimiento, Google Analytics— pueden tratar datos en servidores situados fuera de Turquía, incluidos los Estados Unidos. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 9 de la KVKK, por ejemplo sobre la base de los contratos tipo publicados por el Consejo de Protección de Datos Personales y notificados a la Autoridad de Protección de Datos Personales, o de otras garantías permitidas por la ley.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
- Historia clínica y registros de tratamiento: durante los plazos exigidos por la legislación sanitaria turca.
- Consultas que no dan lugar a tratamiento: durante el tiempo necesario para responder a la consulta y hacer su seguimiento; después se suprimen o se anonimizan.
- Facturas y registros financieros: durante los plazos exigidos por la legislación tributaria y mercantil turca.
- Datos analíticos: según la configuración de conservación de datos de Google Analytics.
Cuando finaliza un plazo de conservación, los datos se suprimen, se destruyen o se anonimizan.
¿Cuáles son mis derechos?
Conforme al artículo 11 de la KVKK, tiene derecho a:
- saber si se tratan sus datos personales y solicitar información al respecto
- conocer la finalidad del tratamiento y si sus datos se utilizan conforme a ella
- conocer los terceros, en Turquía o en el extranjero, a los que se transfieren sus datos
- solicitar la rectificación de los datos incompletos o inexactos
- solicitar la supresión o destrucción de sus datos en las condiciones previstas en el artículo 7 de la KVKK
- solicitar que la rectificación, supresión o destrucción se comunique a los terceros a los que se hayan transferido sus datos
- oponerse a un resultado que le perjudique derivado de un análisis realizado exclusivamente por sistemas automatizados
- reclamar una indemnización por los daños derivados de un tratamiento ilícito
Si le resulta aplicable el RGPD, también tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos o presentar una reclamación?
Envíe su solicitud por escrito a la dirección de la clínica indicada arriba, por correo electrónico certificado (KEP) a ronesansdis@hs09.kep.tr o por correo electrónico a info@ronesansdis.com. Es posible que le pidamos que acredite su identidad. Conforme a la KVKK, respondemos sin coste alguno en un plazo máximo de 30 días; solo puede cobrarse una tasa cuando la respuesta suponga un coste adicional, conforme a lo establecido por el Consejo de Protección de Datos Personales. Conforme al RGPD, respondemos en el plazo de un mes, que puede prorrogarse en determinados casos.
Si no está conforme con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante el Consejo de Protección de Datos Personales (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) de Turquía dentro de los plazos establecidos por la KVKK. Si reside en la UE o en el EEE, también puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Utilizamos cookies necesarias y, solo con su consentimiento, cookies analíticas. Encontrará los detalles en nuestra política de cookies.
¿Puede cambiar este aviso?
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestras prácticas o la legislación. La fecha de la última actualización figura en esta página.